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よくあるご質問
Q.
身に覚えのないワンタイムパスワードが届きました
A.
ワンタイムパスワード通知メールに記載のご利用日時、金額に覚えがなければ、不正利用の可能性があります。不正利用の場合、カードの停止やカード番号の変更(再発行)をする必要がありますので、お電話にて至急ご連絡ください。
※SMSの場合、利用金額のみの表示となります。
※登録型加盟店への会員登録(定期的なご利用、自動更新サービスなど)の場合、利用金額が0円や1円と記載される場合があります。
お電話のお問合せ窓口はこちらをご確認ください。
音声ガイダンスに沿って、ボタン操作をお願いいたします。
「3.カードの紛失や盗難のご連絡、または契約内容の変更に関するお問い合わせ」→「4.その他のお問合せ」と押していただくと、オペレーターにお繋ぎいたします。
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お問合せページは、個人情報守秘の観点よりカードのご利用方法/サービス内容等のお問合せに限定させて頂いております。
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