よくあるご質問
ご利用明細書
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- Q.ショッピング利用延滞分に対する督促費用が請求されました。なぜですか？ A.ショッピング利用のお支払いが遅れた場合、1回につき440円（税込）を翌月ご請求いたします。 よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
- Q.ご利用明細書を郵送で希望する場合は、有料ですか？ A.ご利用明細書を郵送する場合、165円（税込）をご負担いただくこととなります。 当社では環境保全を目的とし、紙の使用量を削減する取り組みの一環として、郵送のご利用明細書からWEBでの... よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
- Q.口座振替依頼書を送ったのに自動振替になっていないのはなぜですか？ A.引落し口座（自動引落し）の手続きは金融機関へのご登録確認等で1ヵ月から2ヶ月を要します。 お手続き完了までは、お手数ですが明細書と一緒にお送りする振込用紙でお支払いください。 ... よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
- Q.ご利用明細書の発行手数料はどのように請求されるのですか？ A.カードご利用分と合わせてご請求させていただきます。 ただし、ご利用明細書の「ご利用明細」または「ご利用残高明細」に、ショッピング分割払い、リボ払い、キャッシングが含まれる等の場... よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
- Q.ご利用明細書に2ヶ月分の請求が表示されています。なぜですか？ A.当社のカードご利用代金は、毎月１１日から翌月１０日までのご利用分を翌月３日（土・日・祝日の場合は翌営業日）にお支払いいただきます。 公共料金や携帯電話料金など、毎月継続して請求... よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
- Q.ご利用明細書のお支払予定額が「マイナス」の場合の支払い（請求）はどうなりますか？ A.商品の返品やキャンセル手続きで預り金が発生した場合、お支払内訳のお支払予定額がマイナスで記載されます。 預り金は翌月以降にご請求がある場合は充当し、ご請求がない場合は返金させてい... よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
- Q.返品した商品がご利用明細書に記載されていますがなぜですか？ A.ご利用いただいた加盟店で商品の返品やキャンセル手続きをされた場合でも、加盟店からの返品・キャンセル情報がご請求確定日までに当社へ到着していない場合、ご請求に含まれる場合がござい... よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
- Q.ご利用明細書はいつ届きますか？ A.毎月月末頃までに、前月１１日から翌月１０日までのご利用分のご利用明細書をお届けいたします。 例）2月11日～3月10日までのご利用明細書は3月末頃までにお届けいたします。 ｅ... よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
- Q.海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求がきました。これは何の請求ですか？ A.インターネットを通じて有料情報を閲覧したり、セキュリティソフトをダウンロードした際、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。 また、インター... よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
- Q.ご利用明細書が封書からハガキになる場合がありますか？ A.紙の消費量削減によるECO活動への取り組みとして、ハガキでのご案内としております。 但し、以下の条件に該当する場合は、従来どおり封書にてご案内させていただくことがあります。 ・... よくあるご質問 > ご請求・お支払い > ご利用明細書
